Код не найден в системе
Код отсутствует в ГИС МТ, считан с ошибкой или этикетка некорректна. Проверьте приложением «Честный ЗНАК». Если кода нет — возврат / замена у поставщика.
Маркировка · разрешительный режим
Касса не находит товар в «Честном ЗНАКЕ». Где искать причину?
Часто винят сканер или кассу. На практике причина чаще в самом коде маркировки, статусе в ГИС МТ или документах поставки. Ниже — быстрый порядок проверки и шпаргалка по типичным ответам системы.
- ГИС МТ
- Разрешительный режим
- Data Matrix
- ТС ПИоТ
Сначала на кассе
Что проверить за пару минут
Тексты ошибок зависят от кассового ПО, но логика одна: система спрашивает ГИС МТ, можно ли продать этот код.
1. Пересканируйте код
Блики, грязь этикетки, слабый свет — код может считаться криво. Попробуйте ещё раз и на соседнем таком же товаре.
2. Другие маркировки
Если остальные коды проходят — касса и сканер живы. Проблема в конкретном коде или партии.
3. Приложение «Честный ЗНАК»
Проверьте код в официальном приложении. Статус «В обороте» / «Товар проверен» — смотрите настройки кассы и ТС ПИоТ. «Код не найден» — к поставщику / производителю.
4. Не продавайте в обход
Если проверка запретила продажу — уберите товар с полки. Обход блокировки — риск штрафа по правилам оборота маркировки.
Шпаргалка
Типичные ответы системы и что делать
Ниже — рабочие сценарии, которые возвращает проверка в ГИС МТ. Формулировки на экране кассы могут отличаться.
Не прошла проверка криптографии
Нет криптохвоста или неверно передан разделитель GS в структуре Data Matrix. Самостоятельно не исправить — возврат поставщику.
Код ещё не введён в оборот
Этикетка есть, но производитель/импортёр не завершил ввод в оборот в ЛК. Продажа до статуса «В обороте» запрещена — требуйте ввод у поставщика.
Товар уже выбыл / уже продали
Код одноразовый: его уже пробили, списали или вывели из оборота. Повторная продажа невозможна. Сверьте учёт и историю в ЛК.
Истёк срок годности
Система блокирует просрочку. Изъятие с полки и списание через «Честный ЗНАК» с причиной истечения срока.
Нет на балансе организации
Часто не подписан / не принят УПД, товар «не ваш» в ГИС МТ. Сверьте ЭДО и попросите поставщика корректировку документов.
Продажа заблокирована
Ограничение по решению контролирующих органов (отзыв партии, нарушения). Уберите с продажи, уточните у поставщика.
Цена вне МРЦ / МЦ (табак, НСП)
Для табака и никотинсодержащей продукции цена должна укладываться в установленные пределы. Исправьте цену в учётной системе.
На приёмке
Как снизить сюрпризы на кассе
До полки
- сверяйте коды с УПД, а не принимайте «на глаз»;
- выборочно сканируйте Data Matrix при приёмке;
- бракуйте плохо читаемые / повреждённые этикетки сразу;
- следите за сроками годности по партии;
- возвраты и списания отражайте в ГИС МТ вовремя.
На кассе
- 2D-сканер и актуальная прошивка / кассовое ПО;
- ТС ПИоТ / ЕСМ и рабочий обмен с ГИС МТ;
- при сбоях связи — локальный модуль «Честный ЗНАК» (офлайн-проверка);
- не игнорируйте уведомления кассы и ЛК.
Риски
Почему нельзя «просто пробить»
Если код не прошёл проверку, касса в разрешительном режиме не должна добавлять товар в чек. С 01.09.2026 по данным ГИС МТ работают автоштрафы (ФЗ от 02.05.2026 № 120‑ФЗ) — в том числе за продажу просрочки и нарушения по табаку/НСП после запрета системы. За продажу с нарушением правил маркировки также грозят штрафы по КоАП (для должностных лиц и ИП — от 1 000 до 10 000 ₽, для организаций — от 50 000 до 100 000 ₽ и выше по составу). Лучше оформить возврат поставщику или списание.
Первоисточники
Официальные материалы ЦРПТ / «Честный ЗНАК»
ПП РФ
Постановление № 1944 от 21.11.2023
Перечень случаев запрета продажи по данным ГИС МТ (разрешительный режим).
Честный ЗНАК
Приложение для проверки кода
Статусы: товар проверен, код не найден, продан, истёк срок годности.
Честный ЗНАК
Локальный модуль (офлайн)
Проверка кодов без постоянного ответа серверов ЦРПТ.
docs.crpt.ru
Вывод из оборота / статус «В обороте»
Условия работы с кодами в личном кабинете ГИС МТ.
Страница подготовлена ЦТО AMETA по официальным правилам ГИС МТ и материалам оператора ЦРПТ. Не является копией сторонних коммерческих обзоров.
Когда звонить в ЦТО
- код в приложении «В обороте», а касса всё равно блокирует;
- падает весь поток маркировки, а не одна позиция;
- нужно настроить ТС ПИоТ, 1С, сканер или ЛМЧЗ;
- после обновления ПО продажи маркировки встали.
Связанные материалы AMETA
ЦТО AMETA
Разберём блокировку удалённо
Пришлите скрин ошибки кассы, модель ККТ и фото Data Matrix — подскажем, это код/поставка или настройки. Настроим ТС ПИоТ и цепочку с 1С.
Реестр ТС ПИоТ · Честный ЗНАК
Проверьте кассу в официальном реестре совместимости
Перед установкой ЕСМ убедитесь, что модель ККТ и кассовое ПО есть в калькуляторе «Честного ЗНАКА». AMETA проверит за вас и подключит модуль под ключ.